|
|
Вопрос/ответ
|
|
Задать вопрос
Вопрос: Хочу сделать в загородном доме пол с использованием всех вариантов деревянных покрытий: от ламината до высокохудожественного паркета. Ваша компания может оказать мне такую услугу?
Ответ: Да, сможет. В этом заключается уникальность нашей компании! Кроме того, что у нас в ассортименте - различные виды паркета, начиная с ламината и заканчивая художественным паркетом из экзотических пород деревьев, мы еще и осуществляем все сопутствующие работы, касающиеся, и разработки дизайн-проекта пола, и непосредственно его укладки.
Вопрос: Вы сможете сделать пол по моим эскизам?
Ответ: Творческий и инженерный ресурс нашей компании позволит реализовать любую вашу идею!
Вопрос: У меня магазин строительных материалов в г. Владимир. Как стать Вашим дилером и продавать Ваши продукты?
Ответ: Наша компания заинтересована в раширении дилерской сети и оказывает всестороннюю поддержку своим партнерам, как в сфере рекламно-маркетингового сопровождения бизнеса, регулярного обучения персонала, так и по вопросам ассортиментной и ценовой политики и пр. Наши программы сотрудничества направлены на максимально долгосрочные и успешные взаимотношения, поэтому к своим потенциальным дилерам, мы выдвигаем определенные требования и в индивидуальном порядке решаем вопрос о возможном будущем взаимодействии. Если у вас есть желание сотрудничать с нами, позвоните к нам в офис по телефону +7 495 744 70 45 или направьте заявку в свободной форме на наш электронный адрес info@dia-tek.ru и укажите ккординаты для связи с вами. Менеджер дилерского отдела свяжется с вами в ближайшее время для выяснения подробной информации по вашему вопросу.
Вопрос: У меня стоит выбор между массивной доской из дуба и экзотической породой дерева, что практичнее в эксплуатации?
Ответ: По техническим характеристикам для России стабильнее всего дуб. Можем порекомендовать массивную доску Topwood из дуба с финишным покрытием маслом или лаком различных цветов.
Вопрос: Как дилер может узнать наличие товара в выходные и праздничные дни, а также во вне рабочее время офиса?
Ответ: За каждым дилером нашей компании закреплен персональный менеджер,которому можно звонить в любое время суток. Кроме того, мы осуществляемрегулярную рассылку с информацией о наличии товара на складе иближайших поступлениях.
Вопрос: Вы проводите семинары по вашим продуктам для дилеров?
Ответ: Да, в рамках Программы по обучению персонала, мы регулярно проводимсеминары по нашим продуктам, а также уведомляем своих клиентов обо всехновинках и изменениях по телефону или электронной почте.
Вопрос: Хочу на полу в кухне соединить мрамор ( в цвет столешницы) с деревом - сможете ли вы это сделать?
Ответ: Да, сможем. В модулях коллекции Версаль предусмотрено соединение любыхматериалов с деревом. Кроме того, если у вас есть собственные идеи,как, на ваш взгляд, должен выглядеть камень в сочетании с деревом, мысможем практически реализовать ваши пожелания.
Вопрос: Если у конечного покупателя дилера будут претензии по вашей продукции, несете ли вы за это ответственность?
Ответ: Клиент дилера, если он покупает наш продукт, автоматически является инашим клиентом. У нас организован Отдел претензий, который работает повсем нареканиям клиентов. После заполнения необходиммых документов состороны заказчиков, мы выезжаем по претензиям для осмотра.
Вопрос: Занимаетесь ли вы укладкой дворцового паркета?
Ответ: Работа с памятниками архитектуры – это особая гордость нашей компании.
Мы имеем лицензию на осуществление реставрационной деятельности и на протяжении вот уже более десяти лет
успешно работаем с архитектурными сооружениями, являющимисяисторическим наследием нашей страны. Мы занимались реставрацией иукладкой паркета в Петровском дворце, в здании Курского вокзала,Филатовской больнице и в других исторических зданиях.
Вопрос: Можно ли у вас приобрести средства по уходу за паркетом, а также сопутствующие товары для укладки?
Ответ: Да, в ассортименте сопутствующих продуктов представлена широкая линейка средств по уходу за паркетом а также профессиональный клей для укладки пола, который мы сами используем на своих объектах.
Вопрос: Можно ли заказать у Вас укладку массивной доски?
Ответ: Да, можете. Мы гарантируем высокую квалификацию проводимых работ своим клиентам. Гарантия на наши услуги по укладке составляет до трех лет.
Вопрос: Вы держите товар на складе или привозите его только под заказ?
Ответ: Весь ассортимент нашей продукции хранится на складе в достаточном количестве и своевременно пополняется по мере его продажи.
Вопрос: Если я закажу позицию, которая не входит в Вашу складскую программу, как долго мне придётся ждать выполнения моего заказа?
Ответ: Срок выполнения заказа в таком случае составит 3-4 недели.
Вопрос: Может ли завод изготовить дизайн по нашему образцу?
Ответ: Да, сможет.
Вопрос: На какой срок дилер может зарезервировать товар в Вашей компании без оплаты?
Ответ: Резерв без оплаты в нашей компании сохраняется в течении 3-х рабочих дней. Но в условиях дефицита товара, данный срок может быть нами сокращён, с обязательным уведомлением об этом дилера.
Вопрос: Можно ли уложить массивную доску Topwood "плавающим" способом на подложку?
Ответ: Нет, массивная доска Topwood укладывается "жестким способом", т.е. приклеивается к фанере.
Вопрос: Скажите, пожалуйста, каким клеем надо приклеивать массивную доску Topwood?
Ответ: Поскольку массивная доска Topwood поставляется с финишным покрытием (лак или масло), клей должен быть только 2-х компонентный. Мы рекомендуем профессиональный клей фирмы MAPEI или Forbo, которыми пользуемся и сами.
Вопрос: Что лучше - масло или лак для доски?
Ответ: На самом деле, это субъективный вопрос, что, кому нравится. К тому же выбор покрытия зависит от типа помещения. Объективно: доска, покрытая маслом, экологичнее (например, масло, которое мы используем, для покрытия своей доски, полностью натуральное) а также она легче реставрируется и выглядит более натуральной, чем под лаком.
Вопрос: Работает ли склад в субботу?
Ответ: Время работы склада на отгрузку для дилеров - с понедельника по пятницу, с 10:00 до 17:30. Для оптимизации работы, мы рекомендуем предупреждать о дате приезда вашего транспорта.
Вопрос: Мастера широкого профиля, которые делают ремонт у меня дома говорят, что смогут уложить и паркетную доску, и ламинат в помещении. Как вы думаете, смогут ли они уложить массивную доску, которую я собираюсь приобрести?
Ответ: Мы не рекомендуем обращаться с укладкой массивной доски к "мастерам широкого профиля". В таком важном деле лучше не годать, получиться или нет! Мы настоятельно рекомендуем заказывать укладку пола профессионалам!
Вопрос: Я слышала, что дерево Бук очень "капризное" и непрактичное, но мне очень хотелось пол из него (очень нравиться цвет дерева), что делать?
Ответ: Действительно, бук в массиве считается нестабильной древесиной, то есть подвержен деформации под воздействием окружающей среды. Мы можем вам порекомендовать паркетную доску фирмы Weitzer Parkett. Благодаря системе защиты "Hydrostop" и лаковой системе Prostrong (7 слоев) производитель решает проблему деформации покрытия и нарушения его целостности под воздействием воды или водосодержащих жидкостей.
|
|
|
|
 |
|
